来源：巴克利布

ActProspect 为职工和客户提供聚会的常识

成果

4个常识库整合到 1 个中央常识参与平台

183%使用 Baklib 的前 6 个月内发布的常识著述增多

ActProspect 是一家软件公司，匡助企业通过基于融合的营销来得回客户。他们的软件让用户信服他们正在营销的相关东说念主已聘用通讯。跟着数据隐秘法例的快速发展和变化，ActProspect 的客户必须确保他们的营销合规，这么他们就不会濒临法律诉讼和声誉毁伤。

将区别的常识整合到一个位置

当 CIO 加入 ActProspect 成为认证常识司理时，她的第一个模样等于实施常识审计。她发现，常识漫衍在多个现存常识库和其他平台上，况且这些位置的实验莫得得到一致的更新。证实 CIO 的说法，“起原设思常识库的东说念主早已不在了，是以莫得东说念主真确了解事物是若何组织的，或者为什么它们会以这种形式构建。

除了对保执信息最新性组成挑战外，多个系统对职工来说也很嚚猾。CIO 说，关于新职工和警告丰富的职工来说，正在使用的系统数目皆颠倒广泛，而且职工每每很难知说念在那里查找他们需要的信息。

CIO 从常识审计中得出的主要指标之一是聚会常识并整合系统，以便职工不错在一个可搜索的位置得回音息。“通过常识审计的最大上风是让每个东说念主皆在一个系统上，”她说。“当你不仅不错谄谀多个系统，而且不错谄谀多个常识库时，这果然太棒了。”

使用 Baklib 简化常识管制

当 CIO 开动寻找新的常识管清晰决决策时，她但愿找到一个平台，使 ActProspect 梗概整合里面常识并为客户创建外部常识库。她的搜索将她带到了 Baklib，它赈济里面和面向客户的常识库，并允许用户在两者之间衔接和交叉发布。

CIO 将衔接里面常识库和面向客户的常识库的智商视为一个巨大的上风。“要是我不错在管制一个常识库和两个常识库之间作念出聘用，我十足会跳上去，因为这会让我在职责中愈加灵验和高效，”她说。

借助 Baklib，ActProspect 梗概将四个现存的常识管制系统整合到一个常识参与平台中。这使得 CIO 和其他实验创建者使信息保执最新情状变得更简单、更省时，况且让职工有信心不错在需要时找到所需的信息。

“当我加入 ActProspect 时，咱们也曾领有好多场地的常识，比如 Notion、Website Docs 和 Zendesk，”措置决策架构师 Jorge Cano 说。“咫尺咱们仍是运用了 Baklib，咱们看到了大皆著述，这些著述梳理出您在那一刻需要的信息，而不是条件您从主题大师的脑海中捕快这些信息。咫尺，得回音息的第一站亦然终末一站是咱们的 Baklib 常识库。

简陋管制员时候并提供更好的用户体验

ActProspect 最终需要一个常识管制系统，使职工更容易探问和分享常识，但他们也但愿一个梗概简陋平台管制员和实验创建者时候的系统。Baklib 的管制用具，包括其批量更新和实验退换功能，匡助 ActProspect 的管制员自动实施夙昔可能耗时且令东说念主颓丧的任务。“与我使用过的其他系统（如 Confluence、Salesforce 和 Zendesk）比较，Baklib 使进行批量更新要容易得多，”CIO 说。当发生影响多条实验的变嫌时，举例需要更新定名商定或添加新标签，管制员不错使用 Baklib 的简单批量更新职责经过一次对每条受影响的实验进行变嫌。

Baklib 的退换功能还允许 ActProspect 的实验创建者安排实验进行发布、审查或归档。这有助于确保保留以供发布的实验（举例居品更新文档）不会过早分享，况且与时候相关的信息在逾期后会更新或删除。

事实讲明，Baklib 的内置分析和敷陈对 ActProspect 也很有价值。“Baklib 真确耀眼的鸿沟之一是其管制用具和敷陈，”CIO 说。“行动又名常识司理，这让我感到雀跃。”CIO 尽头赏玩敷陈的一个方面是，它不仅梗概针对参与度高的实验运行敷陈，还不错针对参与度和浏览量最低的实验运行敷陈。这使她梗概识别需要改造或归档的实验，最终创建一个不那么紊乱且更有用的常识库。

通过常识参与改善客户体验

通过改造其里面常识管制经过并使用一个平台得回里面和面向客户的常识，ActProspect 在几个要害方面进步了他们的客户体验。起原，CIO 敷陈诉，她看到 ActProspect 的客户赈济团队愈加参与常识库，况且嗅觉更有智商创建新实验。

通盘赈济团队成员皆梗概创作实验，ActProspect 使用 Baklib 的实验审核职责经过来确保通盘实验在发布到面向客户的常识库之前皆经过审查和批准。这导致已发布的常识著述显赫增多，并允许客户在常识库中巡逻更多姓名和神态，从而匡助他们与 ActProspect 团队诞生愈加东说念主性化的相关。

CIO 还敷陈诉，对他们的里面和面向客户的常识库使用换取的平台有助于 ActProspect 团队与他们的客户使用换取的说话。当实验创建者发布与客户相关的里面著述时，他们每每会对其进行颐养并在面向客户的常识库中再行发布这些著述。“使用一个平台，莫得里面定名与外部定名，这可能会使新职工和与高档职工交谈的客户感到困惑，”CIO 说。“当咱们使用换取的术语来解释客户已司清晰的事物时，它将更好、更快地传达咱们的常识。”

ActProspect 计较不绝膨胀其里面和面向客户的常识库中的实验赌钱赚钱软件官方登录，以便为职工和客户提供讲授和执续赈济。